Los 5 agujeros por los que se cuelan los ciberdelicuentes en las reservas online

Según la Organización Mundial del Turismo, durante 2018 el 82% de los viajeros reservó en páginas que ofrecen paquetes, en lugar de contactar directamente con hoteles o aerolíneas. Y el porcentaje sigue subiendo. Internet permite planear los viajes cómodamente, pero el proceso no está exento de riesgos. Los usuarios proporcionan datos altamente confidenciales.


La dependencia que tiene la industria turística mundial de Internet supone brechas de seguridad. Aunque hay ciertos pasos que podemos tomar para protegernos de los hackers mientras estamos de vacaciones.

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‘Personas pingüino’, liderazgo y equipo para una organización resiliente

Las empresas, y más concretamente aquellas que pertenecen a sectores en proceso de regeneración, necesitan tener en su organización ‘personas pingüino’. Son aquellas capaces de adaptarse a la hosquedad de su entorno, trabajando en equipo y con una gran capacidad de identificar el verdadero liderazgo. Pero para tener este tipo de personas en las organizaciones hay que pasar página, dejar atrás el efecto de la crisis y ocuparse de ellas con responsabilidad, tanto de las que se van como de las que se quedan.

Una pregunta directa a la empresa: ¿Cuánto estás dispuesta a invertir por el talento? ¿Cuánto estás dispuesto a invertir para avanzar?

Un despido colectivo provocado por una reestructuración o ERE es la chispa que provoca el duelo, no sólo para los que se van, sino también para los que se quedan. Y todos ellos pasan por un ciclo de emociones que bien gestionadas, crean personas resilientes y talento aprovechado. Merece la pena participar en esa gestión con responsabilidad.

Primera emoción: la sorpresa, tanto para el que es despedido como para el compañero que se queda. En este último se produce una sensación de orfandad que no se esperaba.

Segunda emoción: la tristeza. En ambos casos, hay abandono, pérdida. Para el que se queda puede ser muy limitante.

Tercera emoción: el miedo. El que se va puede caer en un abismo de incertidumbre laboral, y el que se queda puede llegar a sentir la amenaza de que vuelva a suceder. A veces, este miedo puede provocar una tendencia al individualismo.

Cuarta emoción: La ira, provocada por la impotencia y un rechazo, a veces extremo, a los responsables del despido.

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¿Liderazgo o liderazgo emprendedor?

En la Escuela de Negocios de Harvard, incluso los estudiantes que piensan unirse a las empresas blue chip y no tienen intención de lanzar start ups serían insultados si alguien les dijera que no eran “emprendedores”. Y por eso: el emprendimiento es muy valorado en el mercado laboral actual. Empresas de todas las formas y tamaños aspiran a ser vistas como altamente innovadoras, ágiles y resilientes, todas cualidades tradicionalmente atribuidas a los emprendedores.

Sin embargo, en sus esfuerzos de reclutamiento, las empresas no tienen una forma científica de separar a las personas con actitud emprendedora de otros candidatos talentosos. En cambio, recurren a estereotipos amplios.

 Pero, ¿qué es el liderazgo empresarial?

 En 2004, Chris Roebuck definió el liderazgo emprendedor como “organizar a un grupo de personas para lograr un objetivo común utilizando un comportamiento emprendedor proactivo mediante la optimización del riesgo, la innovación para aprovechar las oportunidades, la asunción de responsabilidades personales y la gestión del cambio dentro de un entorno dinámico en beneficio de una organización”.

 Los líderes emprendedores pueden trabajar dentro de una estructura organizativa formalizada. Pero utilizan las habilidades y enfoques asociados con los emprendedores exitosos.

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Cohoteling, la nueva tendencia en los hoteles de mayor categoría

Dentro de la complicada situación que el sector hotelero está viviendo en España a causa de la pandemia, los hoteles del sector lujo han visto en el cliente de día, aquel que no pernocta, una alternativa para amortiguar la caída de su facturación ante la ausencia de turistas. Según un análisis realizado por Hotelbreak, estos establecimientos han incrementado un 35% por esta vía.

Mujer de 35 años, residente de proximidad y que gasta una media de 54 euros por actividad. Así es el perfil del cliente que disfruta de las instalaciones de un hotel, pero que no duerme en él. La tendencia es conocida como cohoteling.

A muchos establecimientos les salía más caro cerrar las instalaciones que dejarlas abiertas, por lo que han visto en el cohoteling una vía para rentabilizar sus espacios sin un coste extra y una fórmula para obtener una fuente de ingresos significativa. Tanto es así, que alrededor del 60% de los clientes que hacen uso de los espacios para servicios son de día, es decir, locales o turistas de proximidad. El ocio es la principal motivación para disfrutar de estas instalaciones: piscinas, spas, restaurantes, gimnasios, tratamientos wellness…

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Smart working, nuevas oportunidades para los viajes de negocios

Durante su intervención en un ciclo de conferencias organizado por el Círculo de Empresarios de Galicia, Luca Carlucci, CEO de Bizaway ha apuntado algunas señales que invitan al optimismo. La seguridad de los viajeros de negocios, la importancia de la vacunación, la flexibilidad y las oportunidades que ofrece el smart working son los puntos clave que apunta para esta nueva época post-covid.

El ritmo de vacunación está marcando la recuperación del sector. Observamos que países como China ya han superado este 2021 el número de viajes corporativos realizados respecto el mismo periodo temporal de 2019. Asimismo, otros países donde la vacunación está muy desarrollada, como Israel, Reino Unido o Estados Unidos, también han recuperado sus viajes de negocios, sobre todo domésticos, llegando ya a más del 60% de los volúmenes prepandemia.

La crisis provocada por la covid-19 y la llamada “nueva normalidad” han supuesto, sin lugar a dudas, un cambio en los viajes de negocios que, volverán con la sostenibilidad, la seguridad y las alertas sobre riesgos como puntos clave a la hora de viajar.

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Seis claves para revolucionar el Departamento de Compras

Los avances tecnológicos experimentados en los últimos años han supuesto un cambio radical en todos los aspectos de nuestra vida. Los departamentos de Compras de las empresas de todo el mundo no son ajenos a estos avances que han comenzado a incorporarse para optimizar los procesos corporativos. Inteligencia artificial, automatización de procesos o experiencias similares al e-commerce serán factores determinantes en la transformación del área de Procurement.

En concreto, el departamento de Compras ha iniciado una transformación en la que ha dejado de ser un área centrada en exclusiva en ahorrar costes para pasar a ser un agente estratégico que aporte un valor real al negocio, formando una pieza esencial a la hora de cuidar el prestigio y la reputación de la organización.

Los conceptos de innovación, digitalización, colaboración, globalización y sostenibilidad pueden aplicarse sin problemas a los procesos de compras. Incluso, este departamento puede ser uno de los más beneficiados al aplicar estos términos, ya que invertir en el departamento de compras puede mejorar el Ebitda incluso más que la inversión en procesos comerciales.

Estas son las seis tendencias hacia dónde se dirigen los departamentos de Compras, según la consultora tecnológica Stratesys:

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¿Por qué la aviación privada está resistiendo mejor ante la crisis mundial?

Entre los sectores más negativamente afectados por la pandemia de la covid-19 destaca la industria de transporte aéreo, que arroja cifras verdaderamente espeluznantes. Pronunciadas caídas en el número de pasajeros, innumerables conexiones aéreas desaparecidas y, en general, una situación insoportable para un gran número de operadores aéreos y de otros importantes actores de la cadena de valor del sector turístico. Pese a todo, la aviación privada ha podido mantener el tipo.

Este subsector de la industria aérea, aún a pesar de decrecer respecto a 2019, no ha registrado caídas ni mucho menos del calibre a las que, desgraciadamente, se han enfrentado y aun se enfrentan en la aviación comercial. El modelo muestra incluso cierto crecimiento en algunos ámbitos, lo que supone una carga de optimismo en estos días tan escasos de noticias positivas.

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Automatización de habitaciones, un paso más hacia el hotel inteligente

Más de 100 profesionales de todo el mundo han participado recientemente en la feria internacional Interihotel, que este año se ha celebrado en un formato digital. El evento, referente internacional en el sur de Europa, conecta a personas y marcas que definen el interiorismo de los hoteles. En esta última edición la tecnología se ha convertido en una de las grandes protagonistas, con la automatización de habitaciones como una de las grandes apuestas del sector hacia los hoteles inteligentes.

Loxone, fabricante de soluciones completas para automatizar edificios y viviendas, ha participado de forma activa tanto desde su stand virtual, como en las Concept Rooms, espacios de experimentación de diseño con propuestas de estudios de interiorismo y cadenas hoteleras.

Para los establecimientos hoteleros, la apuesta por las habitaciones inteligentes permite ofrecer a sus huéspedes una experiencia única y distinta. Son espacios autosostenibles que se optimizan automáticamente para evitar sobrecostes de electricidad y maximizar la eficiencia energética: iluminación inteligente y de bajo consumo, regulación de clima combinado con sombreado automático, renovación de aire…. Habitaciones sostenibles con control de fugas de agua y riego automático de las plantas de la terraza.

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Cinco habilidades en las que se fijan las empresas en tiempos de crisis

El actual contexto de la pandemia ha dado lugar a grandes movimientos en el ecosistema laboral. Después de una dura etapa de ERTEs, recortes y reducciones de plantilla, las empresas también necesitan nuevos perfiles para adaptarse a la nueva normalidad, lo que se traduce en nuevas oportunidades y ofertas de empleo, aunque todavía muy escasas.

Las entrevistas de trabajo y las habilidades que se requieren por parte del entrevistado no han cambiado drásticamente desde antes de la pandemia del coronavirus, pero sí que algunos requisitos cobran más importancia ahora que antes.

Los requisitos para una nueva contratación están sujetos a múltiples parámetros, dependiendo del puesto al que se opte, por lo cual es difícil establecer cualidades genéricas. Pero si se trata de fijar requisitos mínimos comunes, y ponderando las cualidades más comunes a los diferentes puestos, estos serían los más valorados:

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La gestión de los viajes de empresa en medio de la tormenta perfecta

Los travel managers y las TMC se enfrentan a un conjunto de desafíos completamente nuevo en comparación con 2020 y 2019. Los volúmenes de viajes de negocios son impredecibles. El panorama se ha vuelto más complejo que nunca y la fuerza laboral es reducida, según analiza en un artículo Pascal Benn, socio de Focus Travel, publicado por Phocus Wire.

El experto recuerda que la Business Travel Association  (BTA) vaticina que el 50% de los trabajos en viajes de negocios están en riesgo. Además, una encuesta reciente realizada por Phocus Wire sobre el sector de las pyme señalaba que las TMC han despedido a un tercio de su personal.

La complejidad se ve acentuada por un “doble golpe” de los efectos causados ​​por la covid-19 y por el Brexit, en el caso de las empresas con sede en el Reino Unido. Como subraya Benn, «se podría decir que es una tormenta perfecta. La complejidad requiere gestión, lo que brinda una oportunidad para las agencias de viajes especializadas en corporate». Estos son los puntos que detalla en su análisis para este año:

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