Traveller Friction, ¿sabías que los viajes de empresa también tienen un coste humano?

blog_viajera_cansadaTodo viaje tiene un coste humano. Viajar genera estrés, eso es indudable. Esto es lo que algunos expertos denominan traveller friction y que tiene que ver directamente con el concepto de traveller experience. Nueva entrega del informe “El Ciclo del Viaje de Negocios”, publicado por Forum Business Travel.

 

Lo que se impone es buscar el equilibrio entre la necesaria optimización de los recursos en la gestión de los viajes de empresa y las condiciones en que estos se producen.

Y no se trata de política de responsabilidad social corporativa, sino de impacto económico en la cuenta de resultados. El gran reto ahora es aprender a medirlo.

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Grupo Lledó, un caso práctico de gestión integral de las notas de gastos

 

Un proceso, realmente transversal, que ha dotado de mayor agilidad a la fuerza de ventas, pero también al cuerpo ejecutivo. Ahora bien, un cambio tan radical ha precisado de un trabajo previo de mentalización y cultura corporativa para motivar a los profesionales implicados en el cambio.

Lorenzo Escobar, director financiero del Grupo Lledó, destaca la labor previa de organización que se hizo en la compañía. “En el departamento financiero-contable éramos conscientes de la necesidad de optimizar la gestión de los gastos en los que incurría nuestra fuerza de ventas”.

Primero fue necesario cuantificar el coste real, segundo ordenar y clasificar ese coste y, tercero, mejorar todo el proceso: captura de datos, contabilización y reembolso al usuario. Y, por supuesto, sin perder de vista, el tema fiscal. Sigue leyendo