Nuevas soluciones tecnológicas en los viajes de empresa (II). ¿Para qué sirve una startup?

Los proveedores están abocados a potenciar la venta directa través de los canales online y de la desintermediación, lo que provoca asimetrías a lo largo de la cadena de compra. El último paradigma de esta tendencia global es el protocolo NDC (New Distribution Capability), que permite acceder a ofertas paquetizadas de aerolíneas, las cuales incluyen servicios adicionales. Las startups no potencian necesariamente este modelo. De hecho, muchas de ellas se integran en los canales de distribución. Segunda entrega del estudio pionero en nuestro país realizado por Forum Business Travel, en colaboración con Amadeus España.


Customer journey

El customer journey es una herramienta de design thinking que permite plasmar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente durante todo el ciclo de compra, es decir, antes, durante y después del viaje. Esta metodología ha servido de inspiración para multitud de startups relacionadas con este sector.


Agregación de contenidos

Paquetizar productos y servicios empieza a ser una commodity dentro del mundo de los viajes. La agregación de contenidos sigue siendo una de las carencias del sector turístico. Lo que más demandan los travel managers y los viajeros frecuentes es la integración. Quieren tenerlo todo junto en la misma plataforma y con un único acceso.

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Jets privados, el precio del confort y la productividad

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Las ventajas de contratar un jets privado son numerosas y variadas: rapidez, flexibilidad, privacidad, seguridad… Quizá la principal de ellas es que se trata de un servicio permanente, los 356 días del año y las 24 horas del día, por lo que el cliente puede decidir siempre cuándo sale su vuelo. Cada empresa tendrá que echar sus cuentas para ver si le merece la pena. En muchas ocasiones es así, cuando está en juego la productividad o la consecución de un acuerdo importante. Sigue leyendo