El año de transición hacia un ecosistema 100% phygital en el comercio electrónico

Cuestiones como la sostenibilidad, la flexibilidad en las entregas y métodos de pago, pero también nuevos canales de venta, son solo algunos de los temas candentes de los que se hablará este año en torno al comercio electrónico, un sector en constante evolución. El modelo de consumo digital dibuja 2022 como el año de transición hacia un ecosistema 100% phygital, en el que el comercio tradicional y electrónico coexistan sin competir directamente entre ellos.

Si 2020 fue el año récord para el comercio electrónico, con una facturación de 51.600 millones de euros, según cifras de la CNMC, lo que equivaldría a un 4,6% del PIB en España, 2021 fue el año de la consolidación del sector, con unas cifras que han mantenido la tendencia alcista durante los primeros meses del año, aunque sin crecimientos tan elevados y a la espera de conocer los datos definitivos de este ejercicio.

Todo hace prever que durante 2022 continuará la línea ascendente del eCommerce, apuntalando la consolidación de manera definitiva. Comprar por Internet ha dejado de ser un tabú para los españoles, tal y como identificó Packlink en su encuesta sobre ‘Hábitos de consumo’,publicada el pasado mes de noviembre, donde el 80% de los encuestados aseguró haber realizado al menos una compra en línea durante el último mes.